Утро заказчика до AddWine Заказчик — владелец бренда, который отгружает продукцию по всей стране через сеть дилеров. Каждое утро — одинаковый сценарий: — В одном чате дилер просит «обновить прайс по группе А». — В другом — фото накладной и вопрос: «Остатки на складе верные?» — В Excel — три версии прайса: «A», «B» и «для важных партнёров». — Менеджер руками вносит заказ, ошибается с кратностью упаковки — срочно правят. День проходит в «пожаротушении»: подтверждения, пересчёты, недопоставки, потерянные письма. На рост времени нет — сил уходит ровно столько, сколько отгрузок.
Поворотный момент Заказчик запускает дилерский кабинет AddWine. Дилеры сами видят свои цены и остатки, быстро оформляют заказ по артикулу или через CSV, платят на согласованных условиях и отслеживают статусы отгрузок. Сделки уходят в amoCRM, а остатки и резервы — синхронизируются с МойСклад. Через месяц у заказчика освобождается 30–60% времени менеджеров — не из-за «волшебной кнопки», а потому что рутина уехала в систему. Это совпадает с тем, как сегодня покупают B2B-клиенты: 75% предпочитают «rep-free» опыт — то есть делать покупку без участия менеджера, через цифровой канал. (Гартнер) И это уже не только про мелкие чеки: по данным McKinsey, в 2024 году заметно выросла доля B2B-покупателей, готовых совершать через self-service заказы даже на $500 000+. (McKinsey & Company)
Что такое «кабинет дилера» простыми словами Это интернет-магазин для оптовиков, но по вашим правилам. Все нюансы — типы цен (A/B/C), региональные коэффициенты и спецскидки, минимальные партии (MOQ), кратности упаковок, резервы, отсрочки и кредитные лимиты — выполняются автоматически, без переписок и человеческих ошибок. Зачем это вам? Чтобы дилер оформлял корректный заказ сам, а менеджер занимался развитием продаж: открывал новые регионы, усиливал ассортимент и запускает акции — вместо того чтобы править таблицы.
Путь дилера в AddWine — «на одном дыхании» 1. Приглашение и доступ. Дилер получает письмо, заходит в кабинет — роль и тип цены уже назначены. Для регионов можно задать коэффициенты и спецскидки. 2. Каталог с персональными условиями. Видны закупочные цены, доступные склады и сроки отгрузки. Система подскажет, если нарушена кратность или MOQ. 3. Быстрый заказ (ускорение ×10). Добавление по артикулу или загрузка CSV — и корзина готова. Повторная закупка Re-order — в два клика. 4. Оплата и лимиты. Безнал, онлайн-оплата или отсрочка в рамках кредитного лимита — система считает доступный лимит и не пускает «в минус» сверх правил. 5. Логистика и статусы. Выбор склада/службы доставки, моментальный резерв при оформлении, статусы «Готово к отгрузке → Отгружено → Доставлено», трекинг и документы — всё в одном месте. 6. Синхронизация без рутины. Сделка и статусы — в amoCRM. Остатки, резервы, перемещения — в МойСклад по API и вебхукам. Никакого «копи-паст».
Где рождается экономия (и почему Excel её «съедает») Ручной ввод заказов — главный утечник времени и источник ошибок. Даже «скромные» средние оценки дают около 1% ошибок при ручном вводе — на масштабе это превращается в постоянные возвраты, недопоставки и недовольство клиентов. (qualitymag.com) В прикладных исследованиях по ручной транскрипции данные показывают десятки ошибок на каждые 10 000 полей — и это при двойном контроле. В коммерческой практике контроль слабее — и цена ошибки выше. (PMC) Плюс к этому, плохие данные в целом стоят бизнесу огромных денег: HBR оценивал стоимость «плохих данных» в США в триллионы долларов в год. Это про ваш P&L, а не про «абстрактную аналитику». (Harvard Business Review) Что делает AddWine: — исключает ручной ввод (CSV, автоподсказки, проверка правил); — синхронизирует остатки и резервы в реальном времени; — фиксирует условия сделки на момент заказа; — автоматически создаёт сделки и задачи в CRM. Результат — меньше возвратов, предсказуемая маржа, быстрее оборачиваемость. А команда вместо бесконечных «уточнений» работает над ростом.
Почему сейчас — удачный момент B2B e-commerce давно перестал быть «экспериментом». Рынок растёт двузначными темпами и тянет за собой целые цепочки поставок — от API-интеграций до логистики. (Grand View Research) Параллельно покупатели привыкают к self-service: они хотят видеть цены и остатки сейчас, а не «после согласований». Для части сделок личные контакты останутся, но «цифровой коридор» стал нормой — и лидируют те, кто даёт удобство и прозрачность. (Гартнер)
Частые вопросы Это не «слишком сложный» проект для среднего бренда? Нет. Сложность не в коде, а в настройке правил. Мы развернём «коробку», а затем адаптируем под ваш прайс, склады и кредитные политики. А если у дилеров «старые привычки»? Мы даём два пути: заказывать «как раньше» через CSV/шаблон (знакомо) и постепенно переходить на скан-заказ и re-order. Обычно adoption происходит естественно — когда видно, что так быстрее. Как быть с кредитными лимитами и отсрочками? Лимиты и сроки «зашиваются» в профиль дилера. Система не позволит оформить заказ сверх правил и сразу покажет доступный остаток лимита. Если у нас много исключений? Исключения — это правила, только явно описанные: для категорий, регионов, спец-партнёров. Главное — зафиксировать их один раз, а не вспоминать в каждом письме.
Итог: меньше хаоса, больше продаж Заказчик вернулся к утрам без паники. Менеджеры перестали «ловить» ошибки, а начали выращивать продажи. Дилеры — довольны: всё видно и быстро. И это логично: когда рынок B2B-ecommerce растёт и покупатели ожидают self-service, выигрывает тот, кто делает процесс простым и прозрачным.
Готовы перестать тушить пожары? Мы поможем превратить ваш Excel-зоопарк в предсказуемую систему заказов. Сделаем аудит процесса, реализуем минимальный продукт и подключим ваших дилеров. Напишите нам — и давайте настроим рост вместе.